1. 功能说明
2. 出租方的身份定义
3. 租客违规
4. 出租方违规
5. 举报违规行为
6. 租客举报房东的网页版步骤
7. 房东举报租客的网页版步骤
8. 注册账号失败的处理
9. 房东发布出租信息后需要顶帖
10. 关键字查询房源信息的说明
11. PC电脑网页版支持的浏览器及其版本
12. App支持的操作系统及其版本?
13. 减小照片文件的大小
14. 网页版和App功能有什么不同?
15. 如何彻底退出App应用?
16. App只需要最少的手机权限
17. 已知的系统或软件缺陷

功能说明

• 发贴人必须拥有房屋的所有权、使用权或转租权，任何赚取“中介费”的中介行为都是违规
• 每个账号在同一时间只能发布一个出租房源信息，额外需求联系客服
• 只支持房东发布出租信息，不支持租客发布求租信息

出租方的身份定义

• 房主：是该出租房的所有权拥有人，也称业主。可以是个人、公司、企业等
• 个人二房东：是该出租房的承租人，通常也住在该房屋内；其出租行为一般是个人行为，不以盈利为目的
• 公寓/托管/公司：主要是公司、企业或机构行为，以盈利为目的（也包括职业化的个人二房东，简称职业二房东，即一般承租多套房屋并出租，其本人不住在该房屋内）。一般和业主签署了租赁合同或委托代理合同

租客违规

租客违规包括但不限于如下条款:

• 中介冒充租客
• 骚扰房东，无意租房
• 污言秽语，态度恶劣

出租方违规

出租方指所有房源信息提供者，包括但不限于房主/业主、个人二房东、品牌公寓、托管机构、物业、公司等。但不能是中介，否则违规。
中介：作为第三方（非出租方，非承租方）参与租赁事务，以盈利为目的。因提供撮合、宣传、推广、带看等服务而收取服务费用或佣金等。其所得收益俗称中介费
出租方违规包括但不限于如下条款:

• 收中介费，或变相收中介费
• 虚假房源，或房源信息严重失真
• 污言秽语，态度恶劣
• 房源过期，不及时删除

举报违规行为

用户有权利和义务举报违规租客或出租方:

• 通过平台、微信、电话等方式举报
• 举报要求实事求是，最好提供证据
• 恶意举报也属违规

租客举报房东的网页版步骤

在房源的详情页面，和房东进行过电话或微聊后，发现房东违规建议立即举报。
举报按钮就在房源详情页的右下角

房东举报租客的网页版步骤

如果发现租客违规，建议立即举报：

1. 登录后,点击左侧导航栏的“我是房东”
2. 点击左侧导航栏的“已发布的房源列表”,选择并点击刚才和租户交流的目标房源
3. 在新的弹出页面点击“已联系的租客”
4. 选择需要举报的联系记录,点击操作列的“举报”按钮

注册账号失败的处理

注册流程常见的失败情况有：
1. 用户没有收到注册短信： 等一分钟后再次点击"发送注册短信"的按钮，重发短信

2. 平台没有收到用户回复的短信： 注册时会报错"没有收到手机回复的短信"。有如下几种处理方案:

• 1，如果您是要发布出租信息，可以把详细的出租信息发给客服微信: grfy51，客服代你发布
• 2，10分钟内连续进行2次完整的注册操作：每次都包括发送短信，接收短信，回复短信，点击注册。很大可能第二次注册能够成功
• 3，换个手机号注册
• 4，把你回复短信的屏幕截图发给客服微信: grfy51,协助诊断问题

房东发布出租信息后需要顶帖

顶帖意味着房东确认出租信息的有效性

• 如果超过12周没有顶帖，该出租信息可能会被下架
• 顶帖能让你的帖子在搜索结果中处于更靠前的位置
• 每条出租信息每天最多只能顶一次

关键字查询房源信息的说明

常见的关键字有地铁线路，地铁站名，小区名称等，如"13号线"
总的技巧是：多尝试不同的关键字
关键字查询的过程:

• 系统把用户输入的文本自动拆分成"合适"的短语
• 系统也会把房源内容自动拆分成"合适"的短语
• 只要有一个用户输入的短语出现在房源信息的短语中，就会返回该房源

但是由于拆分规则的影响，返回结果可能和用户的期望不完全一致
比如，关键字是"西单"和"西单站"就会返回不同的结果

PC电脑网页版支持的浏览器及其版本?

• 谷歌浏览器(Chrome)
• 火狐浏览器(Firefox)
• Safari(苹果Mac系统自带浏览器)
• 不要使用:IE(有一些适配问题)

App支持的操作系统及其版本?

• 安卓系统:  支持的版本是Android: 5.1 - 10.0+
• 苹果系统:  支持的版本是iOS: 11.0 - 14.6+

减小照片文件的大小

• 手机上,用微信发送照片（不要选原图），然后从微信中保存/下载照片,注意保存文件的目录位置,以便上传
• 手机上,全屏显示照片，然后截屏(有可能文件还是比较大)
• 安卓手机上使用图像处理软件，如"快图浏览",编辑->编辑->左下角的放缩->选择一个小一点的分辨率, 即可
• 苹果手机上使用图像处理软件，如"照片压缩-缩小图像尺寸"
• PC电脑上使用图像处理软件,如画笔，美图秀秀等

网页版和App功能有什么不同?

• 网页标准版同时支持租客和房东身份；App版的租客和房东使用不同的App版本
• 在一些小的功能上，网页标准版会比App版支持得多一些

如何彻底退出App应用?

• 安卓系统示例: 点击屏幕下方的虚拟菜单键，在屏幕中选择'51个人房源'应用并划出屏幕
• 苹果系统示例: 打开多任务，找到需要退出的'51个人房源'App,然后把它拖出屏幕或长按直至出现红色的删除按钮，并删除之. 苹果有多种打开多任务的方式:
  • iPhone8以下，快速连按2次屏幕下方的主键
  • 点击'小圆点',双击'主屏幕'按钮
  • 点击'小圆点',选择'设备'，选择'更多'，选择'多任务'
  • iPhoneX,从底部向上轻拖屏幕，并暂停，然后出现多任务

App只需要最少的手机权限

安卓和苹果App,都只申请了最少的手机权限:   目前仅需要网络权限,读取相册权限,使用摄像头权限(都是为了上传房源图片,举报证据等)
尽量减少用户隐私泄露的风险和顾虑, App不会去读取您的地理位置,通信录,通话记录,短信,日程安排等

已知的系统或软件缺陷

• 安卓手机app,不支持屏幕下方的虚拟回退键，必须使用App提供的左上角的返回/取消按钮
• PC电脑网页版不支持手机上的浏览器